Il nostro strano comportamento durante la pandemia sta rovinando i modelli AI

Chiunque cercasse un esempio di quanto rapidamente cambiassero le abitudini di acquisto quando i covidi – 19 colpo necessario solo per dare un'occhiata al top 10 termini di ricerca su Amazon nella settimana di aprile 12 per 18. Al posto di ex pilastri come custodie per telefoni, caricabatterie e set Lego c'erano “carta igienica”, “maschera per il viso”, “disinfettante per le mani”, “asciugamani di carta”, “spray al lisolo”, “salviette Clorox”, “maschera” “Lysol”, “maschere per la protezione dai germi” e “maschera N 95.” Le persone non stavano solo cercando; stavano anche comprando, e alla rinfusa. La maggior parte delle persone in cerca di maschere ha finito per acquistare il nuovo best seller Amazon # 1, “Face Mask, Pack of 50.”

Nozzle, una società con sede a Londra specializzata in pubblicità algoritmica per i venditori di Amazon, ha catturato il rapido cambiamento di febbraio in questo semplice grafico.

Ci sono voluti meno di una settimana alla fine di febbraio per la parte superiore 10 Termini di ricerca di Amazon in più paesi da riempire con prodotti correlati a covid – 19. Puoi tenere traccia della diffusione della pandemia per ciò che abbiamo acquistato: gli articoli hanno raggiunto il picco in Italia, seguiti da Spagna, Francia, Canada e Stati Uniti. Il Regno Unito e la Germania sono leggermente indietro. “È una transizione incredibile nell'arco di cinque giorni”, afferma Rael Cline, CEO di Nozzle. Gli effetti a catena sono stati osservati attraverso le catene di approvvigionamento al dettaglio.

Ma hanno anche influenzato l'intelligenza artificiale, causando singhiozzi per gli algoritmi che corrono dietro le quinte nella gestione dell'inventario, rilevamento delle frodi, marketing e altro ancora. I modelli di apprendimento automatico addestrati sul normale comportamento umano stanno ora scoprendo che la normalità è cambiata e, di conseguenza, alcuni si rompono.

Quanto è grave la situazione dipende da chi parli. Secondo Pactera Edge, una società di consulenza AI globale, “l'automazione è in contropiede”. Altri dicono che stanno tenendo d'occhio i sistemi automatizzati che stanno per reggere, intervenendo con una correzione manuale quando necessario.

Ciò che è chiaro è che la pandemia ha rivelato quanto sono intrecciate le nostre vite con AI, esponendo una delicata codipendenza in cui i cambiamenti al nostro comportamento cambiano il modo in cui l'IA funziona e i cambiamenti nel modo in cui l'IA funziona cambiano il nostro comportamento. Questo ricorda anche che il coinvolgimento umano nei sistemi automatizzati rimane fondamentale. “Non puoi mai sederti e dimenticare quando ti trovi in ​​circostanze così straordinarie”, dice Cline.

I modelli di apprendimento automatico sono progettati per rispondere ai cambiamenti. Ma la maggior parte sono anche fragili; funzionano male quando i dati di input differiscono troppo dai dati su cui sono stati addestrati. È un errore supporre che tu possa installare un sistema di intelligenza artificiale e andartene, dice Rajeev Sharma, vicepresidente globale di Pactera Edge: “L'intelligenza artificiale è un motore vivente e respirante”.

Sharma è stata parlando con diverse aziende alle prese con un'intelligenza artificiale ribelle. Una società che fornisce salse e condimenti ai rivenditori in India aveva bisogno di aiuto per correggere il suo sistema automatizzato di gestione dell'inventario quando gli ordini all'ingrosso hanno rotto i suoi algoritmi predittivi. “Non è mai stato addestrato su un picco come questo, quindi il sistema era fuori di testa”, afferma Sharma.

Un'altra società utilizza un'intelligenza artificiale per valutare il sentimento degli articoli di notizie e fornisce raccomandazioni di investimento giornaliere basate sui risultati. Ma con le notizie al momento più cupe del solito,

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